Інформація про технології відстеження на платформі Tynthor

Використання технологій

Сучасні освітні платформи покладаються на різноманітні технології відстеження для створення ефективного та зручного навчального досвіду. Ці технології дозволяють нам розуміти, як студенти взаємодіють з матеріалами курсів, які функції викликають труднощі, та які елементи інтерфейсу потребують удосконалення. Без таких інструментів було б практично неможливо підтримувати високу якість освітніх послуг та забезпечувати безперервне покращення платформи.

Кожна категорія технологій відстеження служить специфічній меті в екосистемі нашої платформи. Деякі з них абсолютно необхідні для базової функціональності сайту — без них ви просто не змогли б увійти до свого облікового запису чи переглянути відеолекції. Інші допомагають нам збирати аналітичні дані про продуктивність системи та поведінку користувачів, щоб виявляти проблеми та можливості для вдосконалення.

Необхідні технології

Ця категорія включає технології, які є критично важливими для базової роботи платформи Tynthor. Без них ви не зможете отримати доступ до основних функцій сайту, таких як вхід в особистий кабінет, перегляд куплених курсів або збереження прогресу навчання. Ці технології не вимагають вашої згоди, оскільки є технічно необхідними для надання послуг, які ви запитуєте.

• Файли автентифікації зберігають інформацію про вашу сесію після входу в систему, дозволяючи вам переміщатися між сторінками курсів без необхідності повторного введення паролю кожного разу. Без цих файлів платформа не змогла б розпізнати вас як авторизованого користувача, і кожна дія вимагала б повторного входу в систему.
• Технології безпеки захищають вашу сесію від несанкціонованого доступу та підробки запитів, перевіряючи, що кожна дія справді виконується вами, а не зловмисним програмним забезпеченням. Це включає механізми захисту від атак типу міжсайтової підробки запитів, які є критичними для безпеки вашого облікового запису та персональних даних.
• Елементи балансування навантаження розподіляють ваші запити між різними серверами для забезпечення стабільної роботи платформи навіть під час піків активності, коли тисячі студентів одночасно переглядають відеолекції чи складають тести. Ці технології гарантують, що ви отримаєте швидку відповідь від системи незалежно від загального навантаження.

Технології продуктивності

Ці інструменти допомагають нам відстежувати, наскільки швидко завантажуються сторінки курсів, як ефективно передається відеоконтент, та чи виникають технічні помилки під час використання платформи. Збираючи таку інформацію, ми можемо виявляти проблемні місця в інфраструктурі та приймати обґрунтовані рішення щодо покращення швидкості доставки навчальних матеріалів.

• Аналітичні системи моніторингу вимірюють час завантаження кожної сторінки, швидкість відтворення відео та час відгуку інтерактивних елементів, таких як вікторини чи симулятори. Наприклад, якщо ми помічаємо, що відеолекції з певного курсу завантажуються повільніше для користувачів з конкретного регіону, ми можемо додати додаткові сервери контенту в цьому регіоні.
• Інструменти відстеження помилок автоматично реєструють технічні збої, такі як невдалі спроби завантаження файлів, проблеми з відтворенням медіа або помилки в інтерактивних завданнях. Це дозволяє нашій технічній команді швидко виявляти та виправляти проблеми, часто ще до того, як вони вплинуть на значну кількість студентів.
• Метрики використання ресурсів показують, які частини платформи найбільш активно використовуються, допомагаючи нам приймати рішення про те, куди слід спрямувати інвестиції в інфраструктуру. Якщо певний курс чи модуль стає особливо популярним, ми можемо проактивно збільшити виділені йому ресурси для підтримки оптимальної продуктивності.

Функціональні технології

Ця категорія охоплює технології, які запам'ятовують ваші вподобання та налаштування, роблячи взаємодію з платформою більш комфортною та персоналізованою. Вони зберігають такі речі, як обрана вами мова інтерфейсу, швидкість відтворення відеолекцій, розмір шрифту в текстових матеріалах, та інші параметри, які ви налаштували для зручності навчання.

• Налаштування інтерфейсу зберігають ваші уподобання щодо відображення контенту, включаючи вибір теми оформлення (світлої чи темної), розмір тексту для зручності читання, та швидкість відтворення відеоматеріалів. Без цих технологій вам доводилося б налаштовувати ці параметри заново при кожному відвідуванні платформи, що значно погіршило б досвід навчання.
• Механізми запам'ятовування прогресу відстежують, які уроки ви вже завершили, на якому місці зупинилися в перегляді відеолекції, та які завдання потребують вашої уваги. Це забезпечує безперервність навчального процесу, дозволяючи вам продовжувати з того місця, де ви зупинилися, навіть якщо ви переключаєтеся між різними пристроями.
• Персоналізовані рекомендації використовують інформацію про ваші попередні взаємодії з курсами для пропонування релевантних додаткових матеріалів або наступних модулів навчання. Наприклад, якщо ви завершили початковий курс з програмування, система може запропонувати вам перейти до більш просунутого курсу з тієї ж тематики.

Технології персоналізації

Персоналізація навчального досвіду є ключовою перевагою онлайн-освіти, оскільки дозволяє адаптувати контент та темп навчання до індивідуальних потреб кожного студента. Ці технології аналізують ваші навчальні звички, швидкість засвоєння матеріалу та області, де виникають труднощі, щоб створити оптимальну траєкторію навчання саме для вас.

• Адаптивні навчальні системи коригують складність завдань на основі ваших результатів, пропонуючи додаткові пояснювальні матеріали, якщо ви стикаєтесь з труднощами в конкретній темі. Якщо ви швидко опановуєте матеріал, система може запропонувати більш складні завдання або додаткові теми для поглибленого вивчення.
• Інтелектуальні рекомендаційні механізми вивчають ваші уподобання щодо типів контенту — чи віддаєте ви перевагу відеолекціям або текстовим матеріалам, які інтерактивні вправи викликають найбільший інтерес — та використовують цю інформацію для формування персонального навчального плану.
• Системи аналізу навчальних патернів виявляють найбільш ефективний час дня для вашого навчання та оптимальну тривалість навчальних сесій, надсилаючи нагадування саме тоді, коли ви найімовірніше засвоїте новий матеріал ефективно.

Взаємодія технологій у єдиній екосистемі

Всі ці категорії технологій не працюють ізольовано — вони формують інтегровану екосистему, де кожен компонент доповнює інші для створення цілісного навчального досвіду. Необхідні технології забезпечують базову функціональність, інструменти продуктивності гарантують, що ця функціональність працює швидко та надійно, функціональні технології роблять досвід комфортним, а персоналізація адаптує його до ваших унікальних потреб.

Дані з різних систем можуть комбінуватися для створення всебічної картини вашого навчального шляху. Наприклад, інформація про ваш прогрес (функціональні технології) може поєднуватися з даними про час, проведений на конкретних темах (технології продуктивності), щоб система персоналізації могла визначити оптимальний темп навчання саме для вас. При цьому ми завжди дотримуємося принципів мінімізації даних та збираємо лише ту інформацію, яка справді необхідна для покращення вашого навчального досвіду.

Обмеження використання

Законодавство про захист даних надає вам значні права щодо контролю за тим, які технології відстеження можуть працювати під час вашого відвідування освітньої платформи Tynthor. Ви маєте право відмовитися від необов'язкових технологій, хоча це може обмежити деякі функції персоналізації та аналітики, які допомагають нам покращувати якість освітніх послуг. Розуміння того, як керувати цими налаштуваннями, дає вам повний контроль над вашою конфіденційністю.

Важливо розуміти баланс між конфіденційністю та функціональністю — блокування всіх технологій може зробити використання платформи складним або навіть неможливим. Ми рекомендуємо уважно розглянути, які саме технології ви хочете обмежити, беручи до уваги їх призначення та вплив на ваш навчальний досвід.

Керування через налаштування браузера

Всі сучасні браузери пропонують вбудовані інструменти для контролю технологій відстеження. Ці налаштування зазвичай знаходяться в розділі конфіденційності або безпеки меню налаштувань браузера. Налаштування в браузері застосовуються до всіх сайтів, які ви відвідуєте, тому це системний підхід до управління конфіденційністю.

• У Google Chrome відкрийте меню (три крапки у верхньому правому куті), виберіть "Налаштування", потім "Конфіденційність і безпека", та далі "Файли cookie та інші дані сайтів", де ви можете блокувати сторонні файли, переглядати список усіх збережених даних та видаляти їх для конкретних сайтів. Chrome також пропонує режим "Інкогніто", який не зберігає історію переглядів та автоматично видаляє файли після закриття вікна.
• Mozilla Firefox надає розширені опції конфіденційності через меню "Налаштування" → "Приватність і захист", де ви можете вибрати один із попередньо налаштованих рівнів захисту (стандартний, суворий або користувацький), кожен з яких блокує різні типи трекерів. Firefox також включає функцію "Посилений захист від стеження", яка активно блокує відомі компанії, що займаються збором даних.
• Safari на пристроях Apple автоматично блокує багато сторонніх трекерів через функцію "Інтелектуальний захист від стеження", яку можна налаштувати в розділі "Налаштування" → "Конфіденційність", де також доступна опція повного блокування всіх файлів, хоча це може порушити роботу деяких освітніх функцій на платформі Tynthor.

Центр налаштувань конфіденційності платформи

Tynthor надає власний інтерфейс для детального управління технологіями відстеження безпосередньо на нашій платформі. Цей центр налаштувань дозволяє вам вибирати, які категорії технологій ви дозволяєте використовувати, надаючи більш гранульований контроль порівняно з налаштуваннями браузера, які діють на всі сайти однаково.

• Після входу в особистий кабінет ви можете перейти до розділу "Налаштування конфіденційності" через меню профілю, де представлені всі категорії технологій з чіткими поясненнями того, які функції будуть обмежені при вимкненні кожної категорії. Ви можете активувати або деактивувати кожну категорію окремо, зберігаючи повний контроль над типами даних, які збираються.
• Інтерактивна панель показує в реальному часі, які конкретно технології активні під час вашої поточної сесії, надаючи детальну інформацію про їх призначення та дані, які вони обробляють. Ви можете миттєво заблокувати будь-яку технологію, натиснувши на відповідну кнопку, хоча система попередить вас про можливі наслідки для функціональності.
• Збережені налаштування синхронізуються між усіма вашими пристроями, якщо ви використовуєте один обліковий запис, забезпечуючи консистентний досвід конфіденційності незалежно від того, чи навчаєтеся ви на комп'ютері, планшеті або смартфоні.

Наслідки обмеження технологій

Блокування певних категорій технологій відстеження матиме різний вплив на ваш досвід використання платформи Tynthor. Розуміння цих наслідків допоможе вам прийняти інформоване рішення про те, який рівень обмежень є оптимальним для ваших потреб конфіденційності та зручності навчання.

• Відключення необхідних технологій зробить неможливим вхід в систему та доступ до купленихкурсів, оскільки платформа не зможе ідентифікувати вас як авторизованого користувача. Тому ми настійно рекомендуємо залишити цю категорію активною, якщо ви плануєте користуватися освітніми послугами Tynthor.
• Блокування технологій продуктивності не вплине на вашу можливість переглядати курси, але позбавить нас важливих даних для виявлення та виправлення технічних проблем, що може призвести до того, що помилки, які впливають на ваш досвід, залишатимуться невиправленими довше. Крім того, ми не зможемо оптимізувати швидкість завантаження контенту для користувачів з подібною до вашої конфігурацією.
• Вимкнення функціональних технологій означає, що вам доведеться заново налаштовувати всі параметри інтерфейсу при кожному візиті, включаючи мову, швидкість відео та інші уподобання, а також ви втратите можливість продовжувати перегляд відеолекцій з місця зупинки, що може значно ускладнити процес навчання.
• Відмова від технологій персоналізації означає, що система не зможе рекомендувати вам релевантні курси або адаптувати складність завдань до вашого рівня, що особливо важливо для ефективного опанування складних технічних дисциплін, де послідовність та відповідний рівень викликів є критичними для успішного навчання.

Сторонні інструменти управління конфіденційністю

Окрім вбудованих налаштувань браузерів та нашого власного центру конфіденційності, існують спеціалізовані розширення та програми, які надають додаткові можливості контролю за технологіями відстеження. Ці інструменти можуть бути особливо корисними для користувачів, які прагнуть максимального захисту конфіденційності.

• Розширення для блокування трекерів, такі як Privacy Badger або uBlock Origin, автоматично виявляють та блокують сторонні системи відстеження на всіх сайтах, які ви відвідуєте, включаючи Tynthor, хоча іноді вони можуть бути надто агресивними та блокувати технології, необхідні для нормальної роботи освітньої платформи, тому може знадобитися ручне налаштування винятків.
• Менеджери файлів конфіденційності дозволяють переглядати детальну інформацію про всі збережені дані для кожного сайту, автоматично видаляти їх за розкладом або при закритті браузера, та встановлювати різні правила для різних категорій сайтів, що дає вам гранульований контроль.
• VPN-сервіси та проксі-сервери можуть приховувати вашу справжню IP-адресу, ускладнюючи збір даних про ваше географічне розташування, хоча це може призвести до повільнішого завантаження відеолекцій через додатковий маршрутизаційний шлях, що варто враховувати при виборі балансу між конфіденційністю та продуктивністю.

Баланс між конфіденційністю та функціональністю

Найважливіше в управлінні технологіями відстеження — знайти баланс, який відповідає вашим особистим пріоритетам щодо конфіденційності, не жертвуючи при цьому якістю навчального досвіду. Не існує універсального рішення, яке підходило б всім — кожен студент має різні потреби та рівень комфорту щодо збору даних.

Ми рекомендуємо почати з дозволу всіх категорій технологій та спостерігати, чи виникають у вас занепокоєння щодо конфіденційності під час використання платформи. Якщо ви відчуваєте дискомфорт, поступово обмежуйте категорії, починаючи з персоналізації, потім переходячи до технологій продуктивності, уважно спостерігаючи за тим, як це впливає на ваш досвід навчання. Таким чином ви знайдете оптимальну конфігурацію, яка забезпечує достатній рівень конфіденційності без значного погіршення функціональності освітньої платформи.

Додаткові умови

Окрім основних категорій технологій відстеження та способів управління ними, існують важливі додаткові аспекти нашої практики обробки даних, які варто розуміти для повної картини того, як Tynthor поводиться з вашою інформацією. Ці умови стосуються зберігання, безпеки та регуляторної відповідності наших процесів.

Політика зберігання даних

Дані, зібрані через технології відстеження, зберігаються протягом різних періодів залежно від їх типу та призначення. Необхідні технологічні дані, такі як інформація сесії, зберігаються лише на час вашої активної взаємодії з платформою та автоматично видаляються після виходу з системи або після 24 годин неактивності. Дані про прогрес навчання зберігаються протягом усього часу активності вашого облікового запису плюс три роки після останнього входу, щоб ви могли повернутися до навчання навіть після тривалої перерви.

Аналітична інформація та метрики продуктивності агрегуються та знеособлюються після 18 місяців, після чого зберігаються у вигляді статистичних даних без можливості ідентифікації окремих користувачів. Якщо ви повністю видаляєте свій обліковий запис, всі пов'язані з вами особисті дані видаляються протягом 30 днів, за винятком інформації, яку ми зобов'язані зберігати згідно з законодавством, наприклад, фінансові записи про придбані курси зберігаються протягом семи років відповідно до податкових вимог.

Заходи безпеки

Tynthor використовує багаторівневий підхід до захисту даних, зібраних через технології відстеження. Вся інформація передається між вашим пристроєм та нашими серверами через зашифроване з'єднання TLS 1.3, що унеможливлює перехоплення даних третіми сторонами під час передачі. На стороні сервера дані зберігаються у зашифрованому вигляді з використанням AES-256, стандарту шифрування, який вважається практично нерозкладним сучасними обчислювальними засобами.

Доступ до систем, які зберігають дані користувачів, суворо обмежений та контролюється через багатофакторну автентифікацію та детальне журналювання всіх операцій. Регулярні аудити безпеки та тести на проникнення проводяться незалежними експертами для виявлення потенційних вразливостей до того, як вони можуть бути використані зловмисниками. У разі виявлення порушення безпеки, ми зобов'язані повідомити відповідні органи та постраждалих користувачів протягом 72 годин.

Мінімізація даних

Принцип мінімізації даних є основоположним в нашому підході до технологій відстеження — ми збираємо лише ту інформацію, яка справді необхідна для конкретної законної мети. Наприклад, для функціонування системи рекомендацій нам потрібно знати, які курси ви переглядали та завершували, але нам не потрібна детальна інформація про кожен клік або рух миші на сторінці, тому ми її не збираємо.

Перед впровадженням будь-якої нової технології відстеження ми проводимо оцінку впливу на конфіденційність, яка документує, які саме дані будуть збиратися, чому вони необхідні, та чи існують альтернативні методи досягнення тієї ж мети з меншим втручанням у конфіденційність. Технології, які не проходять цю оцінку, не впроваджуються на платформі, навіть якщо вони могли б надати певні переваги для аналітики.

Регуляторна відповідність

Наші практики обробки даних розроблені з урахуванням найсуворіших міжнародних стандартів захисту конфіденційності, включаючи Загальний регламент захисту даних (GDPR) Європейського Союзу та Закон України "Про захист персональних даних". Ми розглядаємо захист конфіденційності не як мінімальну регуляторну вимогу, а як основоположний принцип роботи нашої освітньої платформи.

Всі постачальники послуг та партнери Tynthor, які мають доступ до даних користувачів, підписують угоди про обробку даних, які зобов'язують їх дотримуватися тих самих високих стандартів конфіденційності. Регулярні перевірки відповідності проводяться як внутрішніми командами, так і зовнішніми аудиторами для забезпечення постійної відповідності всім застосовним законам та нормативним актам у сфері захисту даних.

Автоматизоване прийняття рішень

Tynthor використовує автоматизовані системи для деяких аспектів навчального досвіду, зокрема для адаптації складності завдань та рекомендацій курсів. Однак жодне рішення, яке має значний вплив на ваші права або доступ до освітніх ресурсів, не приймається виключно автоматизованими засобами без можливості людського втручання.

Ви завжди маєте право заперечити проти автоматизованого профілювання та вимагати перегляду рішень людиною. Наприклад, якщо автоматична система визначає, що ви не готові до переходу на наступний рівень курсу, ви можете зв'язатися з викладачем або службою підтримки для індивідуальної оцінки вашої готовності, яка може врахувати фактори, недоступні автоматизованим системам.

Зовнішні технології

Для забезпечення повного спектру функціональності освітньої платформи Tynthor інтегрує послуги зовнішніх постачальників технологій, кожен з яких спеціалізується на конкретних аспектах цифрового досвіду навчання. Ці партнери допомагають нам надавати такі функції, як відтворення відео, аналітика взаємодії користувачів та обробка платежів, які були б складними або неефективними для розробки повністю власними силами.

Кожен зовнішній сервіс має власні методи збору та обробки даних, хоча ми вимагаємо від усіх партнерів дотримання суворих стандартів конфіденційності через контрактні зобов'язання. Розуміння того, які зовнішні сторони мають доступ до ваших даних та які саме дані вони обробляють, є важливим аспектом інформованої згоди на використання нашої платформи.

Категорії зовнішніх постачальників

Ми співпрацюємо з декількома типами зовнішніх технологічних провайдерів, кожен з яких виконує специфічну роль в екосистемі платформи. Постачальники аналітичних послуг допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з контентом, які функції найбільш популярні, та де виникають проблеми з юзабіліті. Провайдери інфраструктури контенту забезпечують швидку доставку відеолекцій та інших медіафайлів користувачам у різних частинах світу через глобальну мережу серверів.

Платіжні процесори обробляють транзакції при придбанні курсів, забезпечуючи безпечне зберігання фінансової інформації відповідно до міжнародних стандартів PCI DSS. Сервіси електронної пошти та повідомлень використовуються для надсилання навчальних матеріалів, нагадувань про заняття та іншої важливої інформації. Інструменти інтерактивності, такі як системи живих опитувань або колаборативні дошки, надаються спеціалізованими компаніями, які фокусуються на створенні залучаючого навчального досвіду.

Специфічні дані, що збираються

Аналітичні сервіси збирають інформацію про ваші шляхи навігації по платформі, час, проведений на кожній сторінці, взаємодію з інтерактивними елементами та технічні характеристики вашого пристрою, такі як тип браузера, операційна система та розмір екрану. Ці дані допомагають нам зрозуміти, які частини інтерфейсу працюють добре, а які потребують покращення для різних сегментів нашої аудиторії.

Провайдери доставки відео відстежують показники продуктивності потокового відтворення, включаючи швидкість завантаження, частоту буферизації, якість відтворення та географічне розташування (на рівні міста, а не точної адреси) для оптимізації маршрутизації контенту. Платіжні системи обробляють необхідну фінансову інформацію, хоча повні дані кредитних карток ніколи не передаються або не зберігаються на серверах Tynthor — ми отримуємо лише підтвердження успішної транзакції та токен для можливих майбутніх платежів.

Використання даних зовнішніми сторонами

Кожен зовнішній постачальник використовує отримані дані виключно для надання своїх послуг платформі Tynthor та для власної технічної оптимізації, але не для незалежних комерційних цілей, таких як продаж даних третім сторонам або показ реклами на інших сайтах. Це забезпечується контрактними положеннями про обробку даних, які ми підписуємо з усіма партнерами.

Аналітичні провайдери можуть агрегувати дані з різних клієнтів для створення загальних індустрійних бенчмарків та покращення своїх алгоритмів, але лише в повністю знеособленій формі, де неможливо ідентифікувати окремих користувачів або навіть конкретні організації. Деякі постачальники технологій можуть використовувати технічні дані про продуктивність для покращення своїх послуг загалом, наприклад, виявлення та виправлення багів у своєму програмному забезпеченні.

Механізми контролю

Для більшості зовнішніх технологій ви можете використовувати ті ж механізми контролю, що описані в розділі "Обмеження використання" — налаштування в нашому центрі конфіденційності або параметри браузера. Блокування сторонніх технологій на рівні браузера автоматично обмежить можливості зовнішніх постачальників збирати дані під час вашого відвідування платформи.

Деякі зовнішні сервіси також надають власні механізми відмови від відстеження, доступні через їхні вебсайти. Наприклад, багато аналітичних провайдерів пропонують браузерні розширення або спеціальні сторінки opt-out, які встановлюють постійний маркер відмови у вашому браузері. Ми включаємо посилання на ці механізми в нашу документацію для користувачів, які хочуть мати максимальний контроль над зовнішніми технологіями.

Гарантії захисту даних

Всі угоди з зовнішніми постачальниками включають детальні положення про захист даних, які вимагають від партнерів використовувати технічні та організаційні заходи, еквівалентні тим, що використовує сам Tynthor. Це включає шифрування при передачі та зберіганні даних, обмеження доступу персоналу до даних на основі принципу найменших привілеїв, та регулярні аудити безпеки.

Для постачальників, які обробляють дані на серверах за межами України або Європейського Союзу, ми вимагаємо додаткових гарантій, таких як сертифікація відповідно до визнаних міжнародних стандартів або використання стандартних контрактних застережень, схвалених регуляторами захисту даних. Ми регулярно переглядаємо та оновлюємо список зовнішніх постачальників, видаляючи тих, хто не може підтримувати необхідні стандарти, навіть якщо це означає втрату зручних функцій, оскільки безпека ваших даних має вищий пріоритет.